Retours

En tant que petite entreprise, nous comprenons combien il est important d’avoir des clients satisfaits. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour redresser la situation. Nous sommes aussi des joueurs, nous comptons sur notre équipement pour rivaliser, gagner et aimer jouer.

Nous sommes des revendeurs agréés pour tous nos produits de sport de raquette, nous croyons en nos marques, nous jouons avec elles et nous veillons à leur qualité. Si vous avez des problèmes, nous les corrigerons.

As changé d'avis?

Parfois, nous commettons également des erreurs lorsque nous commandons des produits en ligne. Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception.

    Les produits doivent être inutilisés et renvoyés avec tous les emballages d'origine (ruban adhésif en plastique sur la poignée de la raquette, etc.). Vous devez nous contacter par courrier électronique dans les 30 jours suivant la réception pour nous informer que vous souhaitez retourner un article.
  • Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (numéro de RMA) ainsi que les instructions de retour dans les jours ouvrables 2. Vous devrez payer les frais de retour directement au transporteur. En règle générale, nous émettrons un crédit correspondant au coût total du produit dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre envoi. Si vous préférez recevoir un remboursement sur votre carte de crédit, veuillez l'indiquer dans votre courrier électronique. Les frais de traitement en% 10 s'appliqueront à tous les remboursements par carte de crédit.

Votre produit était défectueux, endommagé ou pas comme décrit?

Nous nous efforçons de vérifier votre commande et l'état des produits, puis de tout emballer correctement pour qu'ils vous parviennent en excellent état et prêts à être utilisés, mais il peut arriver que quelque chose se passe mal. Si cela vous arrive, nous sommes vraiment désolés - et nous le réparerons à nos frais.

    Les produits défectueux, endommagés ou non décrits ne peuvent être retournés pour un remboursement. Nous remplacerons les articles défectueux ou endommagés et nous paierons les frais d'expédition de retour.Veuillez nous contacter dès que vous réalisez que quelque chose ne va pas.
  • Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour pré-payée et nous vous enverrons une nouvelle. À l'heure actuelle, nous ne pouvons fournir que des étiquettes d'expédition de retour prépayées pour les commandes expédiées au Canada. Les clients internationaux devront payer les frais d’expédition directement au transporteur. Cependant, nous vous rembourserons 15 pour couvrir ces frais d’expédition.