Politique de remboursement

En tant que petite entreprise, nous comprenons à quel point il est important d'avoir des clients satisfaits. Si vous n'êtes pas satisfait, nous ferons tout notre possible pour arranger les choses. Nous sommes aussi des joueurs, nous comptons sur notre équipement pour concourir, gagner et prendre plaisir à jouer.

Nous sommes des revendeurs agréés pour tous nos produits de sports de raquette, nous croyons en nos marques, nous jouons avec elles et nous garantissons leur qualité. Si vous rencontrez des problèmes, nous les résoudrons.

As changé d'avis?

Parfois, nous commettons également des erreurs lorsque nous commandons des produits en ligne. Vous pouvez retourner les produits non utilisés dans les 30 jours suivant leur réception.

Les produits doivent être inutilisés et retournés avec tous les emballages d'origine (ruban plastique sur le grip de la raquette, etc.). Vous devez nous contacter par e-mail dans les 30 jours suivant la réception pour nous informer que vous souhaitez retourner un article.

Veuillez noter que les raquettes cordées/pré-cordées ne peuvent pas être retournées. Si vous avez besoin d'essayer une raquette, nous proposons notre programme de démonstration spécial pour certaines raquettes de tennis et de squash.

Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA #) ainsi que des instructions de retour dans les 2 jours ouvrables. Vous devrez payer les frais de retour directement au transporteur. En règle générale, nous émettrons un crédit en magasin d'un montant correspondant au coût total du produit dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre envoi. Si vous préférez recevoir un remboursement sur votre carte de crédit, veuillez l'indiquer dans votre e-mail. Des frais de traitement de 10 % s'appliqueront à tous les remboursements par carte de crédit.

Votre produit était défectueux, endommagé ou ne correspondait pas à la description ?


Bien que nous fassions tout notre possible pour vérifier votre commande, l'état des produits, puis pour tout emballer correctement afin qu'ils vous parviennent en excellent état et prêts à être joués, il peut arriver que quelque chose se passe mal. Si cela vous arrive, nous sommes vraiment désolés - et nous le réparerons à nos frais.

Les produits défectueux, endommagés ou non conformes à la description ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Nous remplacerons les articles défectueux ou endommagés et nous paierons les frais de retour. Veuillez nous contacter dès que vous réalisez que quelque chose ne va pas.


Une fois que nous aurons reçu votre demande de retour, nous vous fournirons une étiquette d'expédition de retour prépayée et nous vous enverrons une étiquette de remplacement. Actuellement, nous ne pouvons fournir des étiquettes d'expédition de retour prépayées que pour les commandes expédiées au Canada. Les clients internationaux devront payer les frais d'expédition directement au transporteur. Cependant, nous rembourserons 15 $ pour aider à couvrir ces frais de retour.